Durante o mês de julho de 2022, a Prefeitura de Ribeirão das Neves, em parceria com a IP Minas, realizou 540 atendimentos de manutenção em pontos de iluminação pública do município. Desse total, 173 foram realizados pela ronda, 195 por solicitações via teleatendimento, 39 por notificações realizadas pelo site, e 133 por notificações via telegestão.

O resultado do serviço divulgado aponta o índice de falha na iluminação pública de apenas 2,21%. Esse percentual se refere a conferência de uma amostra do parque de iluminação, ou seja, são vistoriados vários pontos do município para verificar quantos deles estão apagados. “Esse procedimento é realizado todos os meses. Isso quer dizer que, das luminárias de todos os locais vistoriados, apenas 2,21% dessas luminárias estavam apagadas. Nosso comprometimento com a Prefeitura é de ter um índice de falhas na iluminação pública menor que 3%.”, declara o gerente da IP Minas, Jolimar Costalonga Grancer.

A modernização na cidade

Há pouco mais de dois anos, desde dezembro de 2019, toda a gestão da iluminação pública do município de Ribeirão das Neves, em Minas Gerais, tem sido realizada pela parceria público-privada (PPP) entre a Prefeitura Municipal de Ribeirão das Neves e o consórcio IP Minas, composto pela empresa catarinense Quantum Engenharia e pela FortNort Desenvolvimento Ambiental e Urbano. 

Nesse período, diversas obras já foram realizadas pelo consórcio, que tem o compromisso de manter uma gestão moderna e eficiente por 30 anos. Esse será o tempo para prestação de serviços de modernização, otimização, eficientização, expansão, operação e manutenção da infraestrutura da rede de iluminação pública na cidade.

A IP Minas assumiu a modernização da iluminação da cidade com a missão de atualizar 26 mil pontos de luz, que serão substituídos por luminárias de LED, envolvendo 25 praças, campos de futebol, além de pistas de caminhada e outros espaços de uso coletivo.

Mas, você morador da região, sabe como solicitar manutenção da iluminação pública se for necessário? Confira as informações abaixo!

Solicite manutenção e ajude a manter baixo o índice de falhas na iluminação pública

Um serviço de iluminação pública de qualidade necessita de meios de comunicação eficientes com a comunidade. Assim, os consumidores podem fazer solicitações de manutenção de lâmpadas piscando, ou apagadas durante à noite, entre outros chamados, a qualquer horário do dia. Em Ribeirão das Neves, a população tem acesso a três canais de atendimento com a IP Minas.

Veja quais!

1 – Teleatendimento gratuito – 0800 606 1535 (serviço 24h). Informações necessárias: nome, data de nascimento e endereço do ponto de iluminação com falhas;

2 – Site – www.ipminas.com.br . Basta clicar na aba “Abrir chamado”, no lado superior direito da página. Informações necessárias: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do ponto de iluminação e;

3 – Aplicativo – baixe o App “Cidade Iluminada” na Apple Store ou Google Play. Informações necessárias: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do ponto de iluminação.

É importante que o cidadão repasse o máximo de informações possíveis ao relatar a falha no sistema de iluminação pública. Dessa forma, facilita muito para que as equipes de campo encontrem a localização exata do ponto de iluminação que necessita de reparo. Assim, o problema é solucionado com agilidade.

O sistema da IP Minas manterá o cadastro de quem já registrou reclamações ou solicitações, o que facilita acessos futuros. Vale lembrar que após a reclamação, o prazo máximo para resolver os chamados é de até 48 horas, salvo nos casos de falta de energia, furtos, vandalismo, chuvas ou ventos fortes.